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中国医科大学附属第一医院内分泌科2014年开始实施岗位管理,并根据护理岗位的价值、产出、护理质量和病人满意度发放护士绩效奖金,充分调动临床护士工作积极性。具体如下。

1.设置岗位 按内分泌与代谢病房工作内容科学设置护理岗位,目前设有处置、责护、整夜、门诊教育和护士长岗位。通过岗位测评,量化了各岗位的价值系数。

2.建立岗位说明书 明确病房岗位职责和岗位具体要求,实施以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心的护士培训。

3.梳理岗位产出 明确细化工作量考核方法,绩效管理向单位时间内负责患者多、负责患者病情重的岗位倾斜,体现多劳多得、优劳优得。

4.弹性排班 有的护士愿意上整夜班、有的护士愿意上白班责护班、有的护士愿意上处置班等,护士长根据护士意愿和工作需求合理进行弹性排班。

5.科学绩效分配  以护理岗位的价值、产出、护理质量和病人满意度为依据进行绩效奖金分配。体现绩效分配的公平、公正、科学合理、充分调动护士工作积极性。科室护士绩效分数包括岗位积分、产出积分和荣誉积分。岗位积分向风险大的岗位倾斜;产出积分向重患倾斜,活干的越多积分越高,体现多劳多得;荣誉积分也叫内涵积分,在工作中表现突出的要给予加分,杜绝干好干坏都一样的现象。

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通过三年的岗位管理和科学的绩效分配, 护士和患者的满意度均有效提升。

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