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中国医科大学附属第一医院影像片门诊包括放射科、核医学科、超声科和放射治疗科,护士总计24人。数据显示,2016年放射科年检查577748人次,其中包括DR 196419人次,CT 295378人次,MR 68581人次,胃肠6735人次,MG10635人次。核医学科年检查58200余人次。今年的门诊量对比去年同期又有明显增长。每日等候检查的患者络绎不绝,看着患者急切的神情,护士们感受到患者在焦急中等待的心情。急患者之所急,在放射科赵丽护士长和核医学科马婷护士长的带领下,积极改进候诊流程和服务细节,努力缩短患者等候检查的时间,使得门诊检查秩序井然,受到患者和医生的好评。

1. 实施弹性排班,加班加岗不停歇

放射科登记和发放报告的窗口采取弹性排班制,各窗口工作人员随时间段人流多少来设置岗位,及时按需增加窗口,能够做到及时预约、及时发报告,使得患者当天可以在医生下班前完成就诊。

2. 实施信息化管理,进行有效分流

采用叫号系统按预约时段安排患者检查,患者对检查提示信息清晰可见。避免患者排队等候和拥堵现象,保证了检查的秩序。

 

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3. 利用互联网+预约检查和特殊治疗,让患者更安心

医学将需要门诊检查和治疗的患者进行登记,由专人负责电话联络、微信通知,高效率保证预约检查。护士承担患者的全程护理,候诊接待、入院前检查、遵医嘱用药提醒、禁碘饮食宣教以及离院后电话跟踪服务等,所需提示通知的内容表格化、标准化,使得患者省心、安心、放心。

 

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通过实施以上举措,优化了就诊流程,保证了门诊秩序。充分利用医院预约挂号平台,减少患者由于未到检查时间以及不符合复查条件而造成的反复就诊率。同时加强了护士与患者的沟通,为患者提供高效、连续的护理服务。

 

 

 

 

 
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