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自2017年中国医大一院护理部开展“落实护理管理七大共性举措”活动以来,内科片各科室在深化优质护理服务、护理风险管理、感染控制管理、绩效管理、云随访、二级库管理及精益管理七大方面不断探索和创新,形成了各具特色的实施方案,落实在实践中取得显著成效。为了能实现片内共性措施最大收益,并交流亮点,互相学习,2019年内科片成立七大举措调研小组,各小组经过信息收集、汇总、讨论、总结、汇报,在片内形成了标准化的管理流程和完善的管理制度。

1.深化优质护理服务:开展“假如我是一名患者”百日换位体验活动,站在患者的视角思考问题,优化就诊流程,完善便民措施,提升就医体验;多形式延伸护理服务,提高患者满意度。

2.护理风险管理:注重细节管理,提高防范意识,规范风险评估,风险管理关口前移,健全风险管理机制。

3.感染控制:修订流程,强化培训,落实感控措施、增强感控意识、保障患者和医务人员安全。

4.绩效管理:依据科室特色,完善评价机制,弹性排班,磁性管理,体现多劳多得,优劳优酬,调动护士工作积极性。

5.云随访:通过延续护理平台,实施随访专项管理。完善随访病种,健全随访内容,创新随访形式,建立慢病管理体系。

6.二级库管理:设基数,月盘点,规范护理行为。耗材管理更加规范化、科学化、合理化、统一化。

7.精益管理:实现片内管路管理的同质化、标准化和规范化,有效预防不良事件发生,确保患者安全。

新的一年,中国医大一院内科片护理团队将继续秉承“以病人为中心”的服务理念,不断深化护理管理七大共性举措的内涵,持续提升护理质量。

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